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首頁>產品動態(tài)>正文
重磅推出！瑞云服務云配件商城功能上線啦
2020-07-17

國內裝備制造型企業(yè)長期以來重銷售輕服務的理念導致了“后市場碎片化”，碎片化的后市場面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務的效率。


客戶分布網點分散，服務人員經常要驅車數小時趕到現場為客戶維修設備，維修零配件供應短缺，配件申請進度難追蹤…..這些都大大影響了服務的及時性。


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面對這一痛點，瑞云服務云隆重推出了配件商城功能。企業(yè)可以讓服務商/經銷商通過線上的形式直接瀏覽對應的配件產品，并進行詢價和購買，籍此重新梳理市場配件渠道，直面客戶需求，規(guī)范市場配件供應，并為企業(yè)開啟全新的網上配件購物體驗旅程。


1.簡單易操作的配件完善流程

基于瑞云服務云，企業(yè)可以通過不同的產品線產品型號可創(chuàng)建分類，可對每個分類上傳爆炸圖以及圖片對應的配件明細。

2.多樣化的配件搜索

服務商&經銷商可在配件商城上，登錄后在最上方搜索欄中輸入配件商品名、配件編號或按照首字母正序排序進行快捷查找。

3. 直觀化的配件呈現

在瑞云服務云上，可顯示該產品型號下的分類、爆炸圖，便于服務商&經銷商可以對產品明細中配件進行下單咨詢，有效降低購買錯誤配件的概率。

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4.可視化的訂單追蹤

可在配件目錄或裝配圖下點擊購物車，或直接點擊購物車對已選商品進行下單，所有訂單將會在訂單管理中顯示訂單狀態(tài)，以隨時跟蹤訂單執(zhí)行情況。

5.如何免費試用

您可以在登錄瑞云服務云官網（m.e-tijarat.com）找到配件管理，進行試用，根據試用情況決定是否購買。如有疑問，您可以撥打瑞云服務云7*12小時服務熱線400-9282-589，聯系客服人員。


關于瑞云服務云

瑞云服務云是瑞云信息旗下面向售后服務管理研發(fā)的 SaaS 產品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀等應用實踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領先的全渠道智能化現場服務平臺，核心模塊包含在線客服、質保管理、現場服務、配件管理、費用結算、回訪管理等應用方案。借助 AI 及領先的機器人服務構建的新型智能化服務 SaaS 平臺，致力于助力企業(yè)服務數字化轉型，提升客戶體驗。


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