聽一千個匯報，不如看一張全面直觀數(shù)據(jù)圖表。在企業(yè)售后服務(wù)管理過程中，遇到的一大難題就是數(shù)據(jù)的碎片化。企業(yè)對售后服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的了解通常也只停留在紙質(zhì)文件上，或是單一多個數(shù)據(jù)分析層面，很容易遺失掉一些看似微小而又重要的信息。這些情況，或?qū)?dǎo)致決策者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，存在偏差。

面對這一痛點(diǎn)，瑞云服務(wù)云基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出大屏數(shù)據(jù)看板應(yīng)用，對企業(yè)客戶服務(wù)狀態(tài)全面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析且及時展現(xiàn)給企業(yè)決策者，以系統(tǒng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶服務(wù)管理。

瑞云服務(wù)云客戶服務(wù)大屏數(shù)據(jù)看板圖

通過瑞云服務(wù)云平臺，打開大屏數(shù)據(jù)看板，如未來科技電影中的畫面。企業(yè)的各類服務(wù)數(shù)據(jù)動向皆一目了然的匯聚在一屏畫面之中，想知道的信息均可全方位的展示出來。

不止于數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析看板上還有許多讓決策者眼前一亮的“黑科技”。

瑞云服務(wù)云客戶服務(wù)看板展示的數(shù)據(jù)維度眾多，包含了服務(wù)工單的處理狀態(tài)、服務(wù)類型、服務(wù)及時率、滿意度等綜合數(shù)據(jù)，還能動態(tài)展示全國服務(wù)工單/設(shè)備保有量的分布。

此外，您還可以自定義數(shù)據(jù)的統(tǒng)計維度，只看您關(guān)心的數(shù)據(jù)，以符合您企業(yè)的展示需求。

數(shù)據(jù)看板不僅做到了廣撒網(wǎng)，也做到了重點(diǎn)捕撈，可廣可細(xì)，隨心所用。當(dāng)工單處理狀態(tài)有異常時，數(shù)據(jù)會以紅色顯示，從而引起相關(guān)服務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)注，以便跟進(jìn)快速解決。

數(shù)字化時代，對服務(wù)的及時性要求非常高。瑞云服務(wù)云看板會根據(jù)不同的數(shù)據(jù)屬性進(jìn)行周期性更新，以協(xié)助您進(jìn)行服務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)控。

您可以在登錄瑞云服務(wù)云官網(wǎng)（m.e-tijarat.com）找到數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行試用，根據(jù)試用情況決定是否購買。如有疑問，您可以撥打瑞云服務(wù)云7*12小時服務(wù)熱線400-9282-589，聯(lián)系客服人員。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀(jì)等應(yīng)用實(shí)踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場服務(wù)平臺，核心模塊包含在線客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)。