瑞云服務(wù)云攜手中達(dá)電機升級數(shù)字化服務(wù),共探“售后服務(wù)管理”新路徑
近日,中達(dá)電機股份有限公司(以下簡稱:中達(dá)電機)與瑞云信息達(dá)成合作,將基于瑞云服務(wù)云搭建360°客戶和設(shè)備全生命周期管理平臺,精細(xì)化服務(wù)流程,實現(xiàn)響應(yīng)快速、維護細(xì)致和保障全面的服務(wù)體系,為保證客戶利益打下了堅實的基礎(chǔ)。
近年來,在制造業(yè)迎來廣闊發(fā)展空間的大背景下,電機行業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。無錫作為遠(yuǎn)近馳名的先進制造業(yè)的聚集地,非常利于電機行業(yè)的壯大發(fā)展,吸引了眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者在此扎根。在天時地利的推動下,1993年,范樂平先生在風(fēng)景優(yōu)美的太湖之濱成立了中達(dá)電機 ,專注于電機產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。
歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,如今中達(dá)電機已成為一家技術(shù)力量雄厚、頗具行業(yè)影響力的高新技術(shù)企業(yè),旗下“Y2系列三相異步電機及派生系列電機”、“Y3系列超節(jié)能電機”“高壓電機系列”等主打產(chǎn)品均深受客戶歡迎,被廣泛應(yīng)用于電廠、冶金、石化、水泥、煤礦、壓縮機、風(fēng)機、水泵、造紙、紡織、橡塑機械等領(lǐng)域。
此外,中達(dá)電機的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋中國大部分直轄市、省會城市和地級市,并輻射到歐洲、澳洲、非洲、東南亞、中東等國家和地區(qū)。
聚焦服務(wù)轉(zhuǎn)型 創(chuàng)造不竭動力
智能化服務(wù)是“中國智造2025”的重要一環(huán),是電機行業(yè)對智能制造的積極探索。在數(shù)字化時代下,產(chǎn)品優(yōu)化、迭代速度的加快,也對電機企業(yè)及其配套的服務(wù)提出了更高要求。
深耕電機行業(yè)二十余載,作為電機制造領(lǐng)域的先行者,中達(dá)電機深諳此道,主動攜手瑞云服務(wù)云共建高效的數(shù)字化、可視化的售后服務(wù)平臺,實現(xiàn)客戶和設(shè)備的全生命周期管理,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造不竭動力。
1)搭建360度的客戶和設(shè)備全生命周期管理的平臺;
2)通過移動端,實現(xiàn)售后服務(wù)過程的可視化管理,監(jiān)管售后服務(wù)全過程,提高工作效率;
3)對返修業(yè)務(wù)形成流程化的管理;
4)通過服務(wù)單中的數(shù)據(jù),進行多維度的分析,對人員考核、產(chǎn)品改善提供數(shù)據(jù)支持;
5)與ERP打通,實現(xiàn)配件庫存的管理。
相信通過此次強強聯(lián)手,瑞云服務(wù)云可以助力中達(dá)電機,打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和超一流的服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價值,為其實現(xiàn)百年民族企業(yè)貢獻(xiàn)力量。