佳力圖（股票代碼603912）是一家為數(shù)據(jù)機(jī)房等精密環(huán)境控制領(lǐng)域提供節(jié)能、控溫設(shè)備、一體化解決方案以及相關(guān)節(jié)能技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心機(jī)房、通信基站以及其他恒溫恒濕等精密環(huán)境，公司客戶涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、醫(yī)療、軌道交通、航空、能源等眾多行業(yè)，主要客戶包含中國移動(dòng)、電信、聯(lián)通和華為等知名企業(yè)。

目前，佳力圖擁有精密空調(diào)設(shè)備、冷水機(jī)組兩大類產(chǎn)品，十三個(gè)系列產(chǎn)品線，產(chǎn)品的先進(jìn)性、可靠性以及節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢(shì)在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位。隨著生產(chǎn)和銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，研發(fā)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，佳力圖品牌產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)多年銷量在國內(nèi)品牌中位居第一。

由于機(jī)房環(huán)境控制產(chǎn)品具有技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)、客戶需求多樣化、服務(wù)響應(yīng)速度快等特點(diǎn)，客戶對(duì)于設(shè)備售后服務(wù)要求比較高。因此，佳力圖亟需一套數(shù)字化的售后服務(wù)系統(tǒng)，來加強(qiáng)售后服務(wù)管理、降低設(shè)備維護(hù)成本、提高服務(wù)響應(yīng)速度。

經(jīng)過多方調(diào)研和考察，瑞云服務(wù)云最終憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)贏得佳力圖的青睞。

基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)打造的數(shù)字化全渠道客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以助力佳力圖實(shí)現(xiàn)以下提升：

佳力圖將售后服務(wù)作為是與客戶密切溝通的重要渠道，有利于公司更好地把握行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為公司研發(fā)以及市場(chǎng)開拓提供指導(dǎo)方向。相信通過此次合作，佳力圖一定可以借助服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，傾聽客戶需求，打造個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。