近日，由工信部直屬旗下賽迪網(wǎng)、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》雜志主辦的2022（第五屆）行業(yè)信息化技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)在北京隆重召開(kāi)。

在歷時(shí)半年的市場(chǎng)調(diào)研、入圍企業(yè)征集和專(zhuān)業(yè)評(píng)審過(guò)程基礎(chǔ)上，峰會(huì)組委會(huì)重磅頒布了2022行業(yè)信息化競(jìng)爭(zhēng)力成果，先后有上萬(wàn)家企業(yè)參與角逐競(jìng)選各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。

其中，瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田憑借在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化建設(shè)方面做出的卓越貢獻(xiàn)榮獲“2022售后服務(wù)數(shù)字化先鋒人物”。

汪忠田先生擁有25年的售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，先后任職明基中國(guó)IT總監(jiān)、明基逐鹿軟件供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理、瑞云服務(wù)云CEO等職，為徐工、宇通、OPPO、蘇泊爾、A.O.Smith等眾多行業(yè)龍頭提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和建議，助力眾多企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田

多年服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，汪忠田發(fā)現(xiàn)，在流量成本愈發(fā)高昂的背景下，售后服務(wù)作為連接客戶最重要的觸點(diǎn)，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有著重要意義。與此同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視售后服務(wù)，希望通過(guò)售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)更多增值。

基于此，汪忠田率團(tuán)隊(duì)正式成立瑞云服務(wù)云，奔赴售后服務(wù)SaaS賽道。瑞云服務(wù)云定位于大中型一體化服務(wù)平臺(tái)，以連接、提效、增值為核心，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率、服務(wù)體驗(yàn)和客戶價(jià)值的提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

瑞云服務(wù)云成立以來(lái)，始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷將AI、AR、IoT技術(shù)等技術(shù)引入產(chǎn)品，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新。產(chǎn)品不僅可以為客戶提供完整的客戶資產(chǎn)、工單、備件、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等售后服務(wù)解決方案，并且支持全球化業(yè)務(wù)。

今年，在疫情持續(xù)與高發(fā)的背景下，瑞云服務(wù)云憑借著專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，連續(xù)完成A輪及A+輪融資。在客戶層面，相繼與電氣行業(yè)公牛集團(tuán)、高科技行業(yè)的新華三、醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的科華生物、新能源行業(yè)的首航新能源等眾多頭部企業(yè)達(dá)成合作。

瑞云服務(wù)云部分客戶

目前，瑞云服務(wù)云已經(jīng)成為市面上少有的聚焦大中型企業(yè)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供端到端服務(wù)數(shù)字化解決方案的售后服務(wù)平臺(tái)，獲得了眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的認(rèn)可。

此次，瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田榮獲“2022售后服務(wù)數(shù)字化人物”，意味著瑞云服務(wù)云的綜合實(shí)力與發(fā)展前景再度受到業(yè)界及市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

接下來(lái)，瑞云服務(wù)云將繼續(xù)專(zhuān)注于售后服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)挖掘服務(wù)價(jià)值；同時(shí)，瑞云服務(wù)云將以客戶/資產(chǎn)為中心，不斷拓展產(chǎn)品矩陣，延伸至客戶/資產(chǎn)全生命周期服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。