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重磅推出！瑞云服務(wù)云配件商城功能上線啦
2020-07-17

國(guó)內(nèi)裝備制造型企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)重銷(xiāo)售輕服務(wù)的理念導(dǎo)致了“后市場(chǎng)碎片化”，碎片化的后市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)的效率。


客戶分布網(wǎng)點(diǎn)分散，服務(wù)人員經(jīng)常要驅(qū)車(chē)數(shù)小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶維修設(shè)備，維修零配件供應(yīng)短缺，配件申請(qǐng)進(jìn)度難追蹤…..這些都大大影響了服務(wù)的及時(shí)性。


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面對(duì)這一痛點(diǎn)，瑞云服務(wù)云隆重推出了配件商城功能。企業(yè)可以讓服務(wù)商/經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)線上的形式直接瀏覽對(duì)應(yīng)的配件產(chǎn)品，并進(jìn)行詢價(jià)和購(gòu)買(mǎi)，籍此重新梳理市場(chǎng)配件渠道，直面客戶需求，規(guī)范市場(chǎng)配件供應(yīng)，并為企業(yè)開(kāi)啟全新的網(wǎng)上配件購(gòu)物體驗(yàn)旅程。


1.簡(jiǎn)單易操作的配件完善流程

基于瑞云服務(wù)云，企業(yè)可以通過(guò)不同的產(chǎn)品線產(chǎn)品型號(hào)可創(chuàng)建分類(lèi)，可對(duì)每個(gè)分類(lèi)上傳爆炸圖以及圖片對(duì)應(yīng)的配件明細(xì)。

2.多樣化的配件搜索

服務(wù)商&經(jīng)銷(xiāo)商可在配件商城上，登錄后在最上方搜索欄中輸入配件商品名、配件編號(hào)或按照首字母正序排序進(jìn)行快捷查找。

3. 直觀化的配件呈現(xiàn)

在瑞云服務(wù)云上，可顯示該產(chǎn)品型號(hào)下的分類(lèi)、爆炸圖，便于服務(wù)商&經(jīng)銷(xiāo)商可以對(duì)產(chǎn)品明細(xì)中配件進(jìn)行下單咨詢，有效降低購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤配件的概率。

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4.可視化的訂單追蹤

可在配件目錄或裝配圖下點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)，或直接點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)對(duì)已選商品進(jìn)行下單，所有訂單將會(huì)在訂單管理中顯示訂單狀態(tài)，以隨時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況。

5.如何免費(fèi)試用

您可以在登錄瑞云服務(wù)云官網(wǎng)（m.e-tijarat.com）找到配件管理，進(jìn)行試用，根據(jù)試用情況決定是否購(gòu)買(mǎi)。如有疑問(wèn)，您可以撥打瑞云服務(wù)云7*12小時(shí)服務(wù)熱線400-9282-589，聯(lián)系客服人員。


關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門(mén)子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀(jì)等應(yīng)用實(shí)踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，核心模塊包含在線客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺(tái)，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)。


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