發(fā)文檔/00-logo.png){kind=logo}
發(fā)文檔/0-EN.png)
端開(kāi)發(fā)文檔/0-logo.png){kind=logo}
預(yù)約演示
端開(kāi)發(fā)文檔/0-icon1.png)
-
產(chǎn)品中心
端開(kāi)發(fā)文檔/形狀 3 拷貝 6.png)
- 全渠道客服
- 智能派工
- 工單管理
- 寄修退換
- 備件管理
- 服務(wù)商管理
- 預(yù)測(cè)性維護(hù)
- 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
- IoT整合
- 數(shù)據(jù)分析
-
解決方案
- 家電家居
- 工程機(jī)械
- 工業(yè)設(shè)備
- 電氣設(shè)備
- 農(nóng)業(yè)機(jī)械
- 醫(yī)療設(shè)備
- 辦公設(shè)備
- 智能硬件
-
成功案例
- 客戶(hù)案例
- 資源中心
-
新聞中心
- 全部
- 案例報(bào)道
- 服務(wù)云觀(guān)點(diǎn)
- 服務(wù)云新聞
- 小瑞學(xué)苑
-
關(guān)于瑞云
-
微信咨詢(xún)
-
微信咨詢(xún)專(zhuān)屬顧問(wèn)
-
-
.png)
電話(huà)咨詢(xún)
-
對(duì)接.png)
體驗(yàn)產(chǎn)品
-
回到頂部
械/行業(yè)解決-03工程機(jī)械2880.png)
械/banner2.png)
行業(yè)背景
工程機(jī)械是指工程項(xiàng)目涉及的各種設(shè)備，主要包括：起重機(jī)械、運(yùn)輸機(jī)械、土方機(jī)械、樁工機(jī)械、鋼筋混凝土機(jī)械等，其設(shè)備的正常運(yùn)行關(guān)乎企業(yè)主的直接營(yíng)收和項(xiàng)目的進(jìn)度，如維修不及時(shí)會(huì)造成較大損失，因此對(duì)服務(wù)完工的及時(shí)性和配件及時(shí)發(fā)運(yùn)和準(zhǔn)確性有著較高的要求，成為這一行業(yè)服務(wù)管理的挑戰(zhàn)。
服務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)
械/11完整檔案.svg)
完整檔案
如何記錄交付的每臺(tái)設(shè)備檔案信息、客戶(hù)信息以及相關(guān)的配件維修信息等？
械/解決方案icon-反白_11.svg)
完整檔案
如何記錄交付的每臺(tái)設(shè)備檔案信息、客戶(hù)信息以及相關(guān)的配件維修信息等？
械/12服務(wù)派工.svg)
服務(wù)派工
針對(duì)客戶(hù)的報(bào)修如何快速定位合適位置、合適技能及能滿(mǎn)足負(fù)荷的工程師？
械/解決方案icon-反白_12.svg)
服務(wù)派工
針對(duì)客戶(hù)的報(bào)修如何快速定位合適位置、合適技能及能滿(mǎn)足負(fù)荷的工程師？
械/13服務(wù)閉環(huán).svg)
服務(wù)閉環(huán)
如何完成服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)及完工的督導(dǎo)，回訪(fǎng)的閉環(huán)？
械/解決方案icon-反白_13.svg)
服務(wù)閉環(huán)
如何完成服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)及完工的督導(dǎo)，回訪(fǎng)的閉環(huán)？
械/14配件協(xié)同.svg)
配件協(xié)同
如何針對(duì)客戶(hù)的報(bào)修及時(shí)提供合適的維修件，快速解決問(wèn)題？
械/解決方案icon-反白_14.svg)
配件協(xié)同
如何針對(duì)客戶(hù)的報(bào)修及時(shí)提供合適的維修件，快速解決問(wèn)題？
械/15主動(dòng)服務(wù).svg)
主動(dòng)服務(wù)
如何通過(guò)智能物聯(lián)設(shè)備的接入提供預(yù)防性和主動(dòng)化的服務(wù)？
械/解決方案icon-反白_15.svg)
主動(dòng)服務(wù)
如何通過(guò)智能物聯(lián)設(shè)備的接入提供預(yù)防性和主動(dòng)化的服務(wù)？
主動(dòng)服務(wù)
如何通過(guò)智能物聯(lián)設(shè)備的接入提供預(yù)防性和主動(dòng)化的服務(wù)？
主動(dòng)服務(wù)
如何通過(guò)智能物聯(lián)設(shè)備的接入提供預(yù)防性和主動(dòng)化的服務(wù)？
解決方案
瑞云服務(wù)云通過(guò)支持定制化的設(shè)備檔案、在線(xiàn)客服、微信自助服務(wù)、地圖派工、配件管理、工程師的資質(zhì)管理、IOT信息接入等一系列的方案，幫助工程機(jī)械行業(yè)解決各方面的服務(wù)管理訴求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的快速報(bào)修、客戶(hù)設(shè)備定制內(nèi)容的快速查閱、服務(wù)人員資質(zhì)和定位的快速鎖定、服務(wù)人員的移動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)管理，并通過(guò)智能物聯(lián)設(shè)備的接入，提供主動(dòng)服務(wù)，提升服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。
械/流程圖_3.png)
獲取行業(yè)白皮書(shū)
方案價(jià)值
價(jià)值icon/09_客服中心.svg)
客服中心
基于統(tǒng)一平臺(tái)管理服務(wù)請(qǐng)求和監(jiān)控服務(wù)過(guò)程，并結(jié)合系統(tǒng)算法實(shí)現(xiàn)智能派工，提升服務(wù)效率３0%以上。
價(jià)值icon-反白/09_客服中心.svg)
客服中心
基于統(tǒng)一平臺(tái)管理服務(wù)請(qǐng)求和監(jiān)控服務(wù)過(guò)程，并結(jié)合系統(tǒng)算法實(shí)現(xiàn)智能派工，提升服務(wù)效率３0%以上。
價(jià)值icon/10_服務(wù)人員.svg)
服務(wù)人員
基于移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的工單處理和在線(xiàn)反饋，基于維修故障庫(kù)來(lái)指導(dǎo)安裝／維修，提升效率。
價(jià)值icon-反白/06_員工賦能.svg)
服務(wù)人員
基于移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的工單處理和在線(xiàn)反饋，基于維修故障庫(kù)來(lái)指導(dǎo)安裝／維修，提升效率。
價(jià)值icon/20_管理人員.svg)
管理人員
構(gòu)建數(shù)字化的服務(wù)體系，并透過(guò)及時(shí)性、故障、服務(wù)成本等數(shù)據(jù)的分析來(lái)指導(dǎo)服務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品改善。
價(jià)值icon-反白/20_管理人員.svg)
管理人員
構(gòu)建數(shù)字化的服務(wù)體系，并透過(guò)及時(shí)性、故障、服務(wù)成本等數(shù)據(jù)的分析來(lái)指導(dǎo)服務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品改善。
價(jià)值icon/12_主動(dòng)服務(wù).svg)
主動(dòng)服務(wù)
通過(guò)物聯(lián)信息的接入，為客戶(hù)提供主動(dòng)檢查、保養(yǎng)服務(wù)，降低故障率，提升服務(wù)體驗(yàn)，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
價(jià)值icon-反白/12_主動(dòng)服務(wù).svg)
主動(dòng)服務(wù)
通過(guò)物聯(lián)信息的接入，為客戶(hù)提供主動(dòng)檢查、保養(yǎng)服務(wù)，降低故障率，提升服務(wù)體驗(yàn)，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
他們也在使用瑞云服務(wù)云
查看更多
聯(lián)系我們，開(kāi)啟服務(wù)創(chuàng)新之旅
咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-9282-589
系我們icon-01.svg)
系我們icon-02.svg)
系我們icon-03.svg)
系我們icon-04.svg)
手機(jī)
公司
立即體驗(yàn)
發(fā)文檔/00-logo-white.png){kind=logo}
發(fā)文檔/07-矢量智能對(duì)象(1).png)
服務(wù)熱線(xiàn)
400-9282-589
發(fā)文檔/07矢量智能對(duì)象.png)
商務(wù)合作
cicigong@rektec.com.cn
產(chǎn)品功能
| 全渠道客服 | 智能派工 |
| 工單管理 | 寄修/退換 |
| 備件管理 | 服務(wù)商管理 |
| 預(yù)測(cè)性維護(hù) | 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) |
| IoT整合 | 數(shù)據(jù)分析 |
公司
| 行業(yè)方案 |
| 成功案例 |
| 小瑞學(xué)苑 |
| 新聞資訊 |
| 關(guān)于我們 |
關(guān)注我們
發(fā)文檔/07-瑞云服務(wù)云二維碼.png)
友情鏈接
發(fā)文檔/07-形狀 5.png)
- 勞動(dòng)力管理
- 智能排班
- 考勤軟件
- 考勤系統(tǒng)
- 售后服務(wù)管理系統(tǒng)
- CRM
- Link flow
- DataPipeline
- 客流統(tǒng)計(jì)
- 首頁(yè)
- 所有產(chǎn)品
- 行業(yè)方案
- 成功案例
- 關(guān)于我們
服務(wù)熱線(xiàn)
400-9282-589
商務(wù)合作
cicigong@rektec.com.cn
發(fā)文檔/形狀 20.png)
預(yù)約演示發(fā)文檔/dianhua.png)
聯(lián)系我們
約演示/關(guān)閉.svg)
免費(fèi)體驗(yàn)
請(qǐng)您填寫(xiě)真實(shí)信息，即可免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品
姓名
電話(huà)
公司
瑞云服務(wù)云會(huì)妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
/矩形 3 拷貝.png)
立即下載
完善信息后，立即獲取行業(yè)解決方案白皮書(shū)
立即下載
瑞云智服會(huì)妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
/矩形 3 拷貝 2.png)
即可免費(fèi)獲取行業(yè)白皮書(shū)
/小瑞-企業(yè)微信.png)
添加后回復(fù)
“白皮書(shū)”
獲取相關(guān)資料