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瑞云服務(wù)云寄送修功能，助力企業(yè)售后服務(wù)管理升級
2020-09-07

如今說智能手機已成為現(xiàn)代人的新器官毫不為過，人們能接受三天不用電腦，卻不能接受30分鐘不用手機。


然而買手機輕而易舉，修手機卻成了消費者的一大難題，不僅價格昂貴、定價不透明、售后管理流程復(fù)雜、管理混亂，而且維修慢難差、陷阱多、維修之后手機也可能出現(xiàn)更多問題，這使得消費者手機壞了常常選擇“只換不修”。



微信圖片_20200907154249.jpg


當(dāng)前手機市場價格競爭熱度的逐漸消退，售后服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得消費者的有力“武器”和相互比拼的重點。如何提供一整套完備而流程化的服務(wù)解決消費者的后顧之憂，這成為當(dāng)前企業(yè)需要思考和探索的議題。


瑞云服務(wù)云可以為智能手機企業(yè)提供產(chǎn)品寄送修、退換貨等功能，助力企業(yè)為客戶提供省力、省心、省時，省錢的服務(wù)體驗。


1

省力

用戶可通過微信公眾號，選擇寄送修服務(wù)，根據(jù)需求選擇產(chǎn)品維修渠道：

1.送修：系統(tǒng)會提供最近的門店，用戶可將產(chǎn)品送至附近的門店；

2.寄修：用戶點擊寄修服務(wù)，輕松提交寄件申請，物流收件寄件，不用親自出馬。

2

省心

用戶可在微信公眾號隨時隨地查詢維修進度，還能查看愛機的維修照片，時時刻刻掌握愛機的情況。

與此同時，瑞云服務(wù)云還可打通物流信息，用戶可實時跟蹤愛機物流狀態(tài)。

3

省時

服務(wù)工程師通過瑞云服務(wù)云平臺快速反饋故障情況，極速處理，高效寄回用戶的愛機。

4

省錢

在瑞云服務(wù)云平臺上，服務(wù)人員可根據(jù)維修情況，發(fā)送報價單及維修明細(xì)，客戶查看確認(rèn)后付款，省錢不被坑。


除了電腦、手機等電子產(chǎn)品之外，小家電、小型儀表等高價值小件產(chǎn)品，瑞云服務(wù)云均可以助力企業(yè)實現(xiàn)智能化寄送修服務(wù)，全程閉環(huán)監(jiān)控，讓客戶無后顧之憂。


目前瑞云服務(wù)云已助力多個行業(yè)龍頭企業(yè)實現(xiàn)寄送修服務(wù)，欲知詳情，您可以登錄瑞云服務(wù)云官網(wǎng)（m.e-tijarat.com）或者撥打瑞云服務(wù)云7*12小時服務(wù)熱線400-9282-589，聯(lián)系客服人員。




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