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                                企業(yè)產(chǎn)品                              

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                                弘亞數(shù)控                                 數(shù)控機(jī)床行業(yè)                                   封邊機(jī)



客戶簡介

廣州弘亞數(shù)控機(jī)械股份有限公司,產(chǎn)品布局多元化,覆蓋多品類定制家具加工設(shè)備,包括數(shù)控裁板鋸、加工中心、封邊機(jī)、數(shù)控鉆孔中心、多排鉆等五個(gè)系列產(chǎn)品,并為全屋家具智能化生產(chǎn)提供解決方案,致力打造工段自動(dòng)化、信息化,實(shí)現(xiàn)連續(xù)、高效、靈活的生產(chǎn)加工模式。


近年來,弘亞數(shù)控把目光對準(zhǔn)海外市場,并購海外企業(yè),如全資收購意大利木工機(jī)械設(shè)備企業(yè)Masterwood等,弘亞數(shù)控正顯示著擴(kuò)張企業(yè)國際戰(zhàn)略藍(lán)圖、加速海外市場布局的決心。迄今,公司產(chǎn)品出口伊朗、土耳其、澳大利亞、美國、俄羅斯、烏克蘭及東南亞、南美洲等40多個(gè)國家和地區(qū)。


項(xiàng)目簡介

優(yōu)化過程管理,簡化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提高服務(wù)效率


項(xiàng)目挑戰(zhàn)


方案要點(diǎn)

1標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系:經(jīng)銷商通過服務(wù)號提交工單,由總部統(tǒng)一派工,從預(yù)約、出發(fā)、到達(dá)、完工、回訪,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,且全程可視化;


2故障庫建立:通過建立標(biāo)準(zhǔn)的故障庫體系,對故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,完善產(chǎn)品的質(zhì)量;


3服務(wù)量統(tǒng)計(jì):按照工程師和代理商的服務(wù)單量生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表并進(jìn)行考核;


4知識(shí)庫體系化:基于服務(wù)號的瑞云服務(wù)云知識(shí)庫,提升經(jīng)銷商服務(wù)人員的技能。


合作模塊

全渠道受理 服務(wù)派工 工單管理 現(xiàn)場管理 移動(dòng)服務(wù) 數(shù)據(jù)分析


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