▍客戶簡(jiǎn)介

Epredia是一家解剖病理學(xué)研發(fā)商，致力于通過提高癌癥診斷的精確性來幫助世界各地患者改善生活。Epredia的產(chǎn)品包括顯微鏡載玻片、儀器和耗材等，擁有Erie Scientific、Menzel-Gl?ser、Microm、Shandon和Richard-Allan Scientific等業(yè)界知名品牌。作為解剖病理學(xué)領(lǐng)域綜合解決方案的全球領(lǐng)先者，Epredia目前在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、瑞士和中國(guó)都設(shè)有工廠，員工總數(shù)達(dá)1200人。

▍項(xiàng)目簡(jiǎn)介

建立統(tǒng)一的服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)代理商庫(kù)存管理管理，同時(shí)以客戶/設(shè)備檔案和全生命周期管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)代理商整個(gè)服務(wù)體系的規(guī)范化和數(shù)字化管理。

▍項(xiàng)目挑戰(zhàn)

1、銷售部門績(jī)效以裝機(jī)量考核，但銷售給代理商的價(jià)格和安裝情況目前缺乏有效的統(tǒng)一管控；

2、因代理商缺少服務(wù)信息完整提報(bào)環(huán)節(jié)，所以難及時(shí)掌握代理商庫(kù)存和安裝信息；

3、因各個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的缺失和斷裂很難做到銷售訂單和裝機(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析和管理；

▍方案要點(diǎn)

具體來說，基于瑞云服務(wù)云平臺(tái)，Epredia將構(gòu)建符合其業(yè)務(wù)特色的應(yīng)用，包括裝機(jī)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、代理商庫(kù)存管理、多渠道受理、客戶管理、工單管理、移動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等功能，有效推動(dòng)Epredia服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)效率提升。

▍合作模塊

全渠道受理 客戶管理 工單管理 移動(dòng)服務(wù) 數(shù)據(jù)分析 代理商庫(kù)存管理