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  • 工單管理
    隨著業(yè)務的開展,企業(yè)的工單類型呈現(xiàn)多樣化,這些工單過程如何有效管理?服務狀態(tài)如何及時獲悉?如何掌握工單的真實性?如何進行滿意度回訪或服務評價等?瑞云服務云基于多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,為您提供專業(yè)的解決方案。
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  • 多類型工單管理

    多類型工單管理

    支持多種類型工單

    服務內(nèi)容可定義

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  • 工單全程可視化

    工單全程可視化

    服務單全流程監(jiān)控

    服務過程全程顯示,及時掌握服務狀態(tài)

    超期服務單實時提醒

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  • 回訪與評價

    回訪與評價

    及時的回訪,掌握服務滿意度情況;

    抽樣回訪,減少客服成本;

    回訪結果分析,統(tǒng)計服務滿意度,發(fā)現(xiàn)問題、改善服務

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